Introduction et acceptation des conditions
Bienvenue sur la plateforme Omrati. En utilisant cette plateforme ou l'un de ses services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas une partie quelconque de celles-ci, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
Conditions d'éligibilité
L'utilisateur doit :
- Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer du consentement d'un tuteur légal
- Avoir la capacité juridique de conclure des contrats contraignants
- Ne pas être interdit d'utiliser le service selon les lois en vigueur
Nature du service
Omrati est une plateforme intermédiaire qui relie les voyageurs aux agences de Omra. Nous ne sommes pas une agence de Omra directe, mais nous :
- Présentons des offres d'agences de Omra vérifiées et agréées
- Facilitons la communication entre le voyageur et le prestataire de services
- Fournissons une plateforme de comparaison des prix et des services
- N'assumons pas la responsabilité directe des prestations des fournisseurs de services
Réservation et paiement
- La réservation est considérée comme confirmée après confirmation du prestataire et versement du premier acompte
- Les prix affichés sont approximatifs et peuvent varier selon la disponibilité
- Les frais de plateforme ne sont pas remboursables après confirmation de la réservation
- Les montants remboursés sont soumis à la politique d'annulation de chaque prestataire
Politique d'annulation
Les conditions d'annulation varient selon chaque prestataire de service. En général :
- Plus de 30 jours avant : remboursement intégral moins les frais de plateforme
- 15 à 30 jours avant : remboursement de 50 % de la valeur du voyage
- Moins de 15 jours avant : aucun remboursement
- Les cas de force majeure sont étudiés séparément
Comportement de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- Publier un contenu trompeur, offensant ou portant atteinte aux droits d'autrui
- Utiliser la plateforme à des fins illégales
- Tenter de pirater ou de perturber les systèmes de la plateforme
- Créer de faux comptes ou soumettre de faux avis
Avis et contenus
- Les avis doivent refléter une expérience réelle
- La plateforme a le droit de supprimer tout avis contraire à ses politiques
- Le contenu publié accorde à Omrati une licence d'utilisation à des fins marketing
Responsabilité juridique
Les services d'Omrati sont fournis "en l'état" sans aucune garantie explicite ou implicite. La plateforme n'assume aucune responsabilité pour tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation du service ou de l'impossibilité de l'utiliser.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur en République arabe d'Égypte. Tout litige sera tranché devant les tribunaux compétents du Caire.
Contact
Pour toute question concernant les conditions générales, vous pouvez nous contacter à : notre page Contact