Pendahuluan dan Penerimaan Ketentuan
Selamat datang di platform Omraway. Dengan menggunakan platform ini atau salah satu layanannya, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan platform ini.
Kelayakan Penggunaan
Pengguna harus:
- Berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan wali
- Memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat
- Tidak dilarang menggunakan layanan berdasarkan hukum yang berlaku
Sifat Layanan
Omraway adalah platform perantara yang menghubungkan pelancong dengan perusahaan umrah. Kami bukan perusahaan umrah secara langsung, melainkan:
- Menampilkan penawaran dari perusahaan umrah yang terverifikasi dan berizin
- Memfasilitasi komunikasi antara pelancong dan penyedia layanan
- Menyediakan platform untuk membandingkan harga dan layanan
- Tidak bertanggung jawab secara langsung atas kinerja penyedia layanan
Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan dianggap terkonfirmasi setelah penyedia mengonfirmasi dan pembayaran pertama dilakukan
- Harga yang ditampilkan bersifat perkiraan dan dapat berubah sesuai ketersediaan
- Biaya platform tidak dapat dikembalikan setelah pemesanan dikonfirmasi
- Jumlah pengembalian dana tunduk pada kebijakan pembatalan masing-masing penyedia
Kebijakan Pembatalan
Ketentuan pembatalan berbeda-beda untuk setiap penyedia layanan. Secara umum:
- Lebih dari 30 hari sebelumnya: pengembalian penuh dikurangi biaya platform
- 15–30 hari sebelumnya: pengembalian 50% dari nilai perjalanan
- Kurang dari 15 hari sebelumnya: tidak ada pengembalian dana
- Kasus force majeure akan ditinjau secara terpisah
Perilaku Pengguna
Pengguna berkomitmen untuk tidak:
- Memposting konten yang menyesatkan, menyinggung, atau melanggar hak orang lain
- Menggunakan platform untuk tujuan yang melanggar hukum
- Mencoba meretas atau mengganggu sistem platform
- Membuat akun palsu atau memberikan ulasan palsu
Ulasan dan Konten
- Ulasan harus mencerminkan pengalaman yang sebenarnya
- Platform berhak menghapus ulasan apa pun yang melanggar kebijakannya
- Konten yang dipublikasikan memberi Omraway lisensi untuk digunakan dalam pemasaran
Tanggung Jawab Hukum
Layanan Omraway disediakan "apa adanya" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat. Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan atau ketidakmampuan untuk menggunakannya.
Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Arab Mesir. Setiap sengketa akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Kairo.
Kontak
Untuk pertanyaan apa pun mengenai Syarat dan Ketentuan, Anda dapat menghubungi kami di: halaman Kontak kami