Pengenalan dan Penerimaan Terma
Selamat datang ke platform Omraway. Dengan menggunakan platform ini atau mana-mana perkhidmatannya, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagiannya, sila jangan gunakan platform ini.
Kelayakan Penggunaan
Pengguna mestilah:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mempunyai kebenaran penjaga
- Mempunyai kelayakan undang-undang untuk membuat kontrak yang mengikat
- Tidak dilarang daripada menggunakan perkhidmatan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa
Sifat Perkhidmatan
Omraway ialah platform perantara yang menghubungkan pengembara dengan syarikat umrah. Kami bukan syarikat umrah secara langsung, sebaliknya kami:
- Memaparkan tawaran daripada syarikat umrah yang disahkan dan berlesen
- Memudahkan komunikasi antara pengembara dan penyedia perkhidmatan
- Menyediakan platform untuk membandingkan harga dan perkhidmatan
- Tidak menanggung tanggungjawab langsung terhadap prestasi penyedia perkhidmatan
Tempahan dan Pembayaran
- Tempahan dianggap disahkan selepas penyedia mengesahkannya dan bayaran pertama dibuat
- Harga yang dipaparkan adalah anggaran dan boleh berubah mengikut ketersediaan
- Yuran platform tidak boleh dikembalikan selepas tempahan disahkan
- Jumlah bayaran balik tertakluk kepada dasar pembatalan setiap penyedia
Dasar Pembatalan
Syarat pembatalan berbeza mengikut setiap penyedia perkhidmatan. Secara umum:
- Lebih 30 hari sebelum: bayaran balik penuh ditolak yuran platform
- 15–30 hari sebelum: bayaran balik 50% daripada nilai perjalanan
- Kurang daripada 15 hari sebelum: tiada bayaran balik
- Kes force majeure dinilai secara berasingan
Kelakuan Pengguna
Pengguna bersetuju untuk tidak:
- Menyiarkan kandungan yang mengelirukan, menyinggung perasaan atau melanggar hak orang lain
- Menggunakan platform untuk tujuan yang menyalahi undang-undang
- Cuba menggodam atau mengganggu sistem platform
- Mencipta akaun palsu atau memberikan ulasan palsu
Penilaian dan Kandungan
- Penilaian mestilah mencerminkan pengalaman sebenar
- Platform berhak memadam mana-mana penilaian yang melanggar dasarnya
- Kandungan yang disiarkan memberikan Omraway lesen untuk menggunakannya bagi tujuan pemasaran
Tanggungjawab Undang-Undang
Perkhidmatan Omraway disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Platform tidak menanggung tanggungjawab terhadap sebarang kerosakan langsung atau tidak langsung akibat penggunaan perkhidmatan atau ketidakupayaan untuk menggunakannya.
Undang-Undang yang Terpakai
Terma ini tertakluk kepada undang-undang yang berkuat kuasa di Republik Arab Mesir. Sebarang pertikaian akan diselesaikan di mahkamah yang berwibawa di Kaherah.
Hubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat, anda boleh menghubungi kami melalui: halaman Hubungi kami